Termeni și Condiții - Lollis Romania

TERMENI ȘI CONDIȚII DE CUMPĂRARE ȘI UTILIZARE A WEBSITE-ULUI LOLLIS.RO

1. INTRODUCERE

Prezentul document, împreună cu documentele la care acesta face referire, stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea website-ului Lollis.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Website-ul”), precum și plasarea comenzilor și achiziționarea produselor prin intermediul acestuia (denumiți în continuare „Termenii”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie și Politica de retur înainte de utilizarea Site-ului și de plasarea unei comenzi.

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul Lollis.ro, confirmați că ați luat cunoștință de Termenii aplicabili și vă obligați să îi respectați.

Acești Termeni pot fi modificați periodic. Pentru fiecare comandă vor fi aplicabile condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului.

2. DATELE VÂNZĂTORULUI

Vânzarea produselor prin intermediul Lollis.ro este realizată de:

MEDISAFE DISTRIBUTION S.R.L.
CUI: RO 31261154
Nr. Registrul Comerțului: J2013000581239
Sediu social: Intrarea Oxigenului nr. 9, Com. Cernica, Sat Căldăraru, jud. Ilfov, România
Telefon: (+4) 0744 499 944
E-mail: contact@lollis.ro

3. DATELE DUMNEAVOASTRĂ ȘI UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, declarați că informațiile furnizate sunt corecte, complete și actuale.

În cazul în care furnizați date aparținând unei alte persoane, aveți obligația de a vă asigura că aveți dreptul de a furniza respectivele date.

Site-ul trebuie utilizat numai în scopuri legale, inclusiv pentru consultarea produselor, transmiterea solicitărilor și plasarea comenzilor.

4. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles acești Termeni.

Termenii și condițiile se aplică vânzării și livrării produselor comercializate prin intermediul Lollis.ro.

Prin bifarea căsuței privind acceptarea Termenilor și Condițiilor în procesul de finalizare a comenzii, clientul confirmă că a luat cunoștință de aceștia și că îi acceptă.

Produsele prezentate pe Site sunt oferite în limita stocului disponibil. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de setările ecranului, iluminare sau alte particularități tehnice, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

5. PROCESUL DE COMANDĂ, CORECTAREA ȘI ANULAREA COMENZII

Clientul poate efectua comenzi prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile, datele de facturare și livrare, metoda de plată și costurile de transport.

Produsele pot fi eliminate din coș sau cantitățile pot fi modificate înainte de finalizarea comenzii.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, fără finalizarea comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și nici rezervarea automată a produsului.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată. Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după confirmarea acceptării comenzii de către vânzător.

Lollis.ro poate contacta clientul atunci când este necesară clarificarea informațiilor privind comanda, plata sau livrarea.

Lollis.ro poate anula o comandă, cu informarea clientului, în situații precum:

datele de identificare, facturare sau livrare furnizate sunt incomplete ori incorecte;
plata nu poate fi procesată;
produsul nu mai este disponibil din motive independente de voința vânzătorului;
există indicii rezonabile privind o comandă frauduloasă sau utilizarea abuzivă a Site-ului;
executarea comenzii nu este posibilă din alte motive obiective și justificate.

În cazul în care o comandă achitată este anulată și suma a fost deja încasată, aceasta va fi restituită clientului în condițiile legii.

6. CONTURILE UTILIZATORILOR

Clientul poate utiliza Site-ul în conformitate cu funcționalitățile disponibile la momentul accesării.

În cazul utilizării unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.

Utilizatorul poate solicita închiderea contului, cu respectarea obligațiilor legale privind păstrarea anumitor date aferente comenzilor și tranzacțiilor.

Lollis.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul unui utilizator în cazul unor suspiciuni rezonabile privind utilizarea frauduloasă, abuzivă sau contrară acestor Termeni, cu respectarea legislației aplicabile.

7. PREȚURILE

Prețurile afișate pe Lollis.ro sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Costurile de transport și orice alte costuri aplicabile sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare.

Lollis.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și condițiile promoționale. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate de vânzător.

8. LIVRAREA

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat la adresa indicată de client în comandă.

Comenzile primite până la ora 15:00 pot fi procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și programul serviciului de curierat. Comenzile primite în zilele nelucrătoare sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

Lollis.ro depune toate eforturile rezonabile pentru procesarea și expedierea comenzilor într-un termen cât mai scurt.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și un număr de telefon valid.

La recepționarea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a acestuia. Dacă acesta prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita curierului consemnarea situației în conformitate cu procedurile aplicabile ale societății de curierat.

Recepționarea coletului nu înlătură drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsele sunt deteriorate, neconforme sau diferite de cele comandate.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului atunci când acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Livrarea în alte state membre ale Uniunii Europene se realizează în funcție de opțiunile disponibile pe Site și de condițiile comunicate clientului în procesul de comandă. Pentru comenzile internaționale pot exista costuri și termene de livrare diferite, care vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

9. IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive independente de client și executarea contractului devine imposibilă, clientul va fi informat.

Dacă suma aferentă comenzii a fost deja încasată și contractul nu mai poate fi executat, aceasta va fi restituită în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

10. TERMENE DE LIVRARE

Termenul estimativ de livrare este cel comunicat pe Site sau în procesul de comandă.

În lipsa unui termen convenit diferit, livrarea se realizează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Dacă apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat, iar drepturile acestuia vor putea fi exercitate în conformitate cu legislația aplicabilă.

11. COSTURILE DE TRANSPORT

Costurile de transport sunt afișate în coș și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.

Pot exista campanii promoționale sau praguri valorice pentru care transportul este oferit gratuit. Condițiile aplicabile sunt cele afișate pe Site la momentul plasării comenzii.

În cazul în care pe Site este afișat un tarif standard de transport de 20 lei și transport gratuit pentru comenzile care depășesc 150 lei, aceste condiții se aplică în măsura în care nu există o ofertă sau o regulă diferită afișată în procesul de comandă.

12. CONDIȚII DE PLATĂ

Comenzile pot fi achitate prin metodele de plată disponibile pe Site la momentul plasării comenzii, inclusiv, după caz:

plată online cu card bancar;
plată ramburs la livrare.

Pentru plata online cu cardul, clientul este redirecționat către mediul securizat al procesatorului de plăți.

Lollis.ro nu solicită și nu stochează prin formularul propriu codul PIN al cardului, codul CVV/CVC sau alte elemente confidențiale de autentificare ale cardului.

Pentru comenzile achitate ramburs, contravaloarea produselor și costurile aplicabile sunt achitate către curier la momentul livrării, prin metodele de plată puse la dispoziție de acesta.

13. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul contractelor încheiate la distanță prin intermediul Lollis.ro, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

Consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără alte costuri decât cele prevăzute de legislația aplicabilă.

Informațiile complete privind calcularea termenului de retragere, procedura de returnare a produselor, costurile returului, rambursarea sumelor, starea produselor și excepțiile de la dreptul de retragere sunt disponibile în pagina Politica de retur.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza formularul electronic disponibil în pagina Retragere din contract sau poate transmite către MEDISAFE DISTRIBUTION S.R.L. o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere, inclusiv prin e-mail la adresa contact@lollis.ro.

Utilizarea formularului electronic disponibil pe Lollis.ro nu este obligatorie și nu limitează dreptul consumatorului de a comunica decizia de retragere prin alte mijloace permise de legislația aplicabilă.

În cazul utilizării formularului electronic de retragere disponibil pe Lollis.ro, consumatorul va primi fără întârziere, prin e-mail, confirmarea primirii solicitării de retragere.

Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat vânzătorului decizia de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de retur.

Dreptul de retragere este distinct de drepturile consumatorului privind conformitatea bunurilor. Produsele neconforme, defecte, deteriorate sau livrate incorect sunt soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.

14. SCHIMBAREA PRODUSELOR

Lollis.ro nu oferă în prezent posibilitatea schimbării directe a unui produs cu un alt produs.

Clientul poate returna produsul în condițiile prevăzute în Politica de retur și poate plasa separat o nouă comandă pe Lollis.ro.

15. TRANSFERUL RISCULUI ȘI AL DREPTULUI DE PROPRIETATE

Dreptul de proprietate asupra produselor este transferat în condițiile prevăzute de contract și de legislația aplicabilă, după achitarea integrală a sumelor datorate.

16. CONFORMITATEA PRODUSELOR

MEDISAFE DISTRIBUTION S.R.L. are obligația de a livra consumatorilor produse conforme cu contractul și cu cerințele prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs prezintă o lipsă de conformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective și drepturile prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

Pentru sesizarea unei probleme privind conformitatea unui produs, clientul poate contacta Lollis.ro la adresa contact@lollis.ro.

17. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Utilizarea Site-ului și contractele de vânzare încheiate prin intermediul Lollis.ro sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

În cazul apariției unei neînțelegeri, părțile vor încerca, în măsura posibilului, soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Consumatorii pot utiliza, atunci când sunt aplicabile, mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

18. DATE DE CONTACT

MEDISAFE DISTRIBUTION S.R.L.
Nr. Registrul Comerțului: J2013000581239
CUI: RO 31261154
Forma juridică: S.R.L.
Sediu social: Intrarea Oxigenului nr. 9, Com. Cernica, Sat Căldăraru, jud. Ilfov
Adresă retur: Intrarea Oxigenului nr. 9, Com. Cernica, Sat Căldăraru, jud. Ilfov
Serviciu clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Telefon: (+4) 0744 499 944
E-mail: contact@lollis.ro

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați și: